一时间银行的客服系统被打爆了，同时段打进来电话问客服自己的钱去哪里◆■■★■★，客服解释说网站出问题了★◆◆，钱很安全，你的钱都还在■★◆◆■。

　　作为用户◆■★■◆■，不需要太过于担心，从技术角度来说◆★，即使钱真的丢了，应该也能从备份和 log 里面恢复过来。银行的数据库背后，肯定不是简简单单的一个数据库，一下子被一锅全端，不太可能的。

　　此次美国银行账户余额突归零的事件无疑给很多用户带来了极大的恐慌。目前所有用户的余额已经恢复了正常，美国银行可以松一口气了，此次事件虽是虚惊一场◆■■，这也不得不让银行重视系统的稳定性和安全性。

　　2024 年 10 月 2 日，美国银行的客户客户遭遇了一场突如其来的恐慌，他们在使用银行应用程序时发现，自己的支票和储蓄账户余额突然显示为零或过期。

　　根据相关报道，这件事从太平洋时间上午 9 点 30 分开始◆★，网络状况监测网站 Downdetector 上关于美国银行的吐槽和投诉开始激增■■★■◆。到上午 10 点 20 分，投诉达到了约 20500 人的高峰，之后每隔几分钟仍有 3000 至 5000 人次的投诉■■★◆◆。

　　毕竟，谁都不知道不能显示正确的余额★◆★◆■◆，是不是数据库被删库跑路了，这件事给很多人造成了恐慌。

　　从 Downdetector 显示的针对美国银行在线服务的投诉的故障图来看■◆■◆■★，错误似乎集中在大城市★◆■◆★，但这可能仅仅是由于人口密度较高。美国银行的网站和移动应用程序都受到了影响★■★。

　　美国银行迅速做出了回应◆◆■■。据 14 点 00 分更新的消息显示，该银行表示已经基本解决了导致账户余额错误的问题。发言人向客户道歉，并解释道：◆■★◆■“一些客户今天在访问账户和余额信息时遇到了问题■◆◆。这些问题正在得到解决，而且基本上已经得到了解决。我们为由此带来的不便深表歉意。”

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　　造成恐慌的另外一个原因，很多用户担心这一事件可能与 2011 年美国银行的重大服务中断类似，当时其官网整整瘫痪了四天。幸运的是，后来的事实证明◆★◆，这是一次 IT 乌龙★★，而非网络攻击所致◆★◆■■■。

　　客户们纷纷报告，无论是通过网站还是移动应用程序，他们的账户余额均显示异常■★◆★。

　　我一个朋友在这个银行也有存款，看到新闻报道出来之后，立马打开 APP 了一下，结果吓人■■，钱的余额居然变成了 0。